TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

Toimitus- ja palautusehdot

Toimitusaika:

Toimitusaika varastossa oleville tuotteille on yleensä 1-2 arkipäivää. Ennen klo. 14:00 tehdyt tilaukset pyrimme lähettämään saman päivän aikana.

Toimitustavat:

Toimitustapoina verkkokaupassamme on Postin ja DB Schenkerin lähetyspalvelut (Rahdinkuljettaja määräytyy automaattisesti vastaanottajan ja lähetyksen koon mukaan), sekä nouto Espoon myymälästä/varastosta tai Lahden toimipisteestä.(Espoon noutomyymälä auki ma-pe 7:00-17:00).

Toimituskulut:

Force Majeure:

Kauppias ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Kauppias pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Palautusoikeus

Ennen palautusta on tilaajan otettava yhteyttä myyjään. Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön. Palautettavien tuotteiden on ehdottomasti oltava avaamattomia ja sinetöityjä. 

Palautuksen edellytykset:

• Palautuksesta on sovittu myyjän kanssa etukäteen.
• Tuote on käyttämätön ja avaamattomassa myyntipakkauksessaan.

Näin Palautat:

1. Ota aina ennen palautuksen tekemistä yhteyttä  asiakaspalvelu@pistesarjat.fi tai p. 010 423 8770.
2. Asiakaspalvelusta saat palautuskaavakkeen joka pitää olla täytettynä palautuksen sujuvan käsittelyn varmistamiseksi.
3. Muista pakata tuote/tuotteet huolellisesti esimerkiksi samaan pakkaukseen jossa se on toimitettu.
4. Myyjältä saat myös palautusnumeron, jonka avulla palautuksen toimituskulut tulevat myyjän kustannuksella. Merkitse pakkauksen päälle esim. tussilla:

<Palautusnumero>
Pistesarjat Oy
Asiakaspalautus
Kylänportti 2
02940 Espoo

5. Palautuksesta tehdään hyvityslasku viiden vuorokauden sisällä palautuksesi käsittelystä.

Toimituksiin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:

asiakaspalvelu@pistesarjat.fi tai p. 010 423 8770